Datenschutzerklärung

Entwurf – vor dem Livegang fachlich prüfen lassen. Diese Seite verarbeitet Daten in einer Konstellation, die über eine Standard-Unternehmenswebsite hinausgeht: ein eingebettetes CRM-Formular und – im späteren Betrieb – Sprachdaten anrufender Dritter. Der Text unten benennt die Punkte vollständig, ersetzt aber keine Prüfung durch eine datenschutzkundige Stelle.

Verantwortlicher

Innovaforge IT Consulting & Softwareentwicklung GmbH
Mathildenstraße 60 b, 63065 Offenbach am Main
Telefon: 069 3487 2074 · E-Mail: info@innovaforge.de

Aufruf dieser Website

Beim Aufruf werden technisch notwendige Daten verarbeitet (IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite, Browser). Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse an einem sicheren Betrieb nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Website setzt keine Werbe-Cookies und keine Cookies zur Reichweitenmessung.

Reichweitenmessung (Umami)

Für die Reichweitenmessung setzen wir Umami ein – eine Analyse-Software, die wir auf eigener Infrastruktur betreiben. Es werden keine Cookies gesetzt und es wird nicht auf Informationen in Ihrem Endgerät zugegriffen; eine Einwilligung nach § 25 TDDDG ist dafür nicht erforderlich. Erfasst werden ausschließlich aggregierte Angaben wie aufgerufene Seite, Verweisquelle, ungefähre Herkunftsregion, Gerätetyp und Browser. Ein Personenbezug wird nicht hergestellt, die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer bedarfsgerechten Gestaltung dieser Website nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Hinweis für den Betrieb: Umami bietet zusätzlich Heatmaps und die Aufzeichnung einzelner Sitzungen an. Beides ist derzeit nicht aktiviert. Sollte es aktiviert werden, ist es einwilligungspflichtig – dann sind ein Consent-Banner und eine Anpassung dieses Abschnitts erforderlich.

Kontaktformular (HubSpot)

Das Formular auf der Kontaktseite wird über HubSpot bereitgestellt. Beim Laden des Formulars wird eine Verbindung zu Servern von HubSpot in der EU aufgebaut; dabei wird Ihre IP-Adresse übertragen. Die von Ihnen eingegebenen Daten verarbeiten wir zur Beantwortung Ihrer Anfrage und zur Vertragsanbahnung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO. Mit HubSpot besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.

Noch zu klären: ob die Einbindung ohne vorherige Einwilligung erfolgen darf oder hinter ein Consent-Banner gehört. Das hängt davon ab, ob HubSpot beim Laden Cookies setzt oder auf Endgeräteinformationen zugreift (§ 25 TDDDG). Ein reines Formular-Embed ohne Tracking-Loader ist eher zulässig – das ist hier bewusst so umgesetzt.

KI-Telefonassistent im Kundeneinsatz

Betrifft nicht diese Website, sondern die Leistung selbst: Beim Einsatz beim Kunden werden Gespräche verarbeitet, transkribiert und befristet gespeichert. Verantwortlicher ist dabei der jeweilige Kunde; wir werden als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO tätig. Anrufende werden zu Gesprächsbeginn nach Art. 13 DSGVO darauf hingewiesen, dass sie mit einem digitalen Assistenten sprechen, und können jederzeit an einen Menschen weiterverbunden werden.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie das Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO). Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren – zuständig ist der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit.

Offene Punkte

Hosting-Dienstleister und Server-Logfiles konkret benennen
Speicher- und Löschfristen je Verarbeitung festlegen
Auftragsverarbeitungsverträge dokumentieren (HubSpot, Hosting, Telefonie-Plattform)
Entscheidung zum Consent-Banner treffen und begründet festhalten
Prüfen, ob ein Datenschutzbeauftragter zu benennen ist